Conditions Générales de Vente (CGV) chez Primtex ! L'achat confiance

Conditions Générales de Vente

Préambule et Identification :

Le présent document (Conditions Générales de Ventes ) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre les personnes effectuant un achat sur le site Primtex.fr, ci après dénommées « le client » et la société PRIMTEX Sarl, au capital social de 10 000 euros ( dix mille euros ), dont le siège social est situé au 6 route de Béthancourt 60800 Feigneux, inscrite au RCS de Compiègne sous le numéro 811 878 859, ci après dénommée «  Primtex ».

Le site Primtex.fr ainsi que l’ensemble des droits y afférant sont l’entière propriété de la société Primtex. Toute reproduction partielle ou totale du site Primtex.fr est strictement interdite sauf accord préalable.
Toutefois, l’utilisation à titre privé des images, commentaires, descriptions ou liens hypertextes vers le site Primtex.fr, est tolérée sans demande spécifique formulée auprès de la direction de Primtex.

Le prix

Le prix des articles vendus sur le site Primtex.fr est exprimé en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’expédition.
Le prix définitif de la commande est exprimé dans la confirmation de commande reçu par le client, incluant le prix des articles, les frais d’expéditions et de service, ainsi que la TVA.

Primtex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les articles demeurent la propriété de Primtex jusqu’au règlement complet de la commande. Les commandes sont à régler en leur totalité et en un seul versement le jour effectif de leur enregistrement.

La commande

Le client peut passer commande sur le site Primtex.fr 24h/24, 7j/7 et joindre par téléphone au (en cours) prix d’un appel local , le service client pour toute information s’y rapportant, du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.

Primtex se réserve le droit d’annuler, d’une part, toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou une quelconque forme de risque et de bloquer, d’autre part, la commande d’un client présentant une quelconque autre anomalie et ce dans le but d’en assurer la bonne livraison. Les informations énoncées par le client lors du passage de la commande engagent celui-ci et dans le cas d’une erreur de libellé dans les coordonnées du client qui empêcherait la bonne livraison de ce dernier, Primtex ne peut être tenue pour responsable.

Toute commande vaut acceptation du prix et de la description des articles commandés.

Primtex.fr met tout en œuvre afin de décrire avec le plus d’exactitude possible les articles disponibles à la vente à ses clients.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire dans ces descriptions, la responsabilité de Primtex ne pourrait être engagée.
Les photographies illustrant les articles n’entrent pas dans le champ contractuel.

Expéditions et livraison

Le site Primtex.fr expédie les articles proposés uniquement en France métropolitaine.

La majorité des produits présentés sur le site Primtex.fr sont disponibles dans nos entrepôts et Primtex s’engage à honorer les commandes sur les articles dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, s’il arrivait qu’un produit soit indisponible après le passage de la commande, Primtex s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais et, le cas échéant, à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant la date de paiement effective de sa commande.

Toutes les commandes passées sur le site Primtex.fr sont traitées dans un délai maximal de 24h du lundi au samedi (hors jour férié) sous réserve de validation du paiement.

Le client a le choix entre 4 modes de livraison :

  • Colissimo Suivi : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h du lundi au vendredi (hors jours fériés).
    Ce mode de livraison est facturé au client au prix fixe de 5.5 € TTC, et est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 65 €. Aucune signature n'est demandée. Votre colis sera remis en boite aux lettres si sa taille le permet.
  • Colissimo contre signature : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h du lundi au vendredi (hors jours fériés). Cette livraison est facturée au client au prix fixe de 6.90 € TTC et est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 80 €. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d'une pièce d'identité.
  • Points relais : Les colis sont livrés dans le Point Relay du réseau Mondial Relay de votre choix, dans un délai de 72h environ. Cette livraison est facturée au client 4,90 € TTC et est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 35 €.
  • Chronopost (Livraison Express) : Les colis sont livrés à domicile dans un délai de 24h du lundi au vendredi (hors jours fériés). Cette livraison est facturée au client au prix fixe de 15€ TTC. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

Les délais de livraison sont présentés aux clients à titre indicatif, Primtex ne pourrait être tenue pour responsable de tout retard dont la cause n’est pas de son fait.

Tous les colis expédiés par Primtex sont soigneusement préparés et contrôlés avant leur envoi. Toutefois, si un colis arrivait endommagé, il est de la responsabilité du client de le refuser, le cas échéant.

Lors de l’ouverture du colis, si le client remarque un défaut manifeste sur l’un des articles réceptionné, il sera de sa responsabilité d’en informer le service client Primtex dans un délai maximal de 5 jours suivant la réception du colis.
Si aucune réclamation n’est formulée dans le délai imparti, le colis sera considéré comme « accepté en l’état »

Paiement :

Le client dispose de 3 moyens de paiement pour régler sa commande :

  • Cartes bancaires via module 3D Secure Mercanet de BNP PARIBAS : (CB, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro)
    Le paiement en ligne permet au client de régler via un serveur bancaire de la BANQUE BNP Paribas dans un environnement sécurisé, les données du paiement sont envoyées de manière cryptée et sécurisée grâce au protocole 3D Secure. Le numéro de carte bancaire est donc dirigé directement vers les serveurs de la banque, sans passer par le serveur du site Primtex.fr.
  • Paypal : Si vous possédez un compte paypal, vous pouvez choisir ce mode de paiement, vous serez alors automatiquement dirigé vers la page d'identification de votre compte.
  • Chèque : Les chèques doivent être envoyés à l’adresse suivante : SARL PRIMTEX – 6 route de Béthancourt 60800 Feigneux, et réceptionnés dans un délai maximal de 7 jours ouvrés à compter du passage de la commande ; à défaut, Primtex se réserve le droit d’annuler automatiquement la commande du client et d’en avertir ce dernier par courrier électronique.
    Les chèques doivent être aux mêmes noms et prénoms que le destinataire de la commande et une copie de la pièce d’identité doit être jointe.
    Pour toute commande réglée par chèque, l’expédition sera déclenchée une fois le chèque encaissé et accepté par la banque (environ 1 semaine).
    Les chèques ne sont acceptés que pour les commandes inférieures ou égales à 50 euros, frais d’expédition inclus.
    Primtex se réserve le droit de refuser les paiements par chèque pour tout client ayant eu un incident préalable avec ce même mode de paiement pour une commande antérieure.
    Tout chèque reçu ne respectant pas les conditions exposées ci-dessus sera automatiquement refusé et détruit et la commande annulée.

Procédure de retour, échange et remboursement

Le client dispose d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de réception de la commande.

En cas de demande d’échange ou de remboursement, les articles doivent être renvoyés intacts, non portés, avec leur étiquette d’origine et soigneusement emballés à l’adresse suivante : SARL PRIMTEX - 6 Route de Béthancourt – 60800 Feigneux.

Il est préférable avant tout retour d’en avertir Primtex par e-mail grâce au formulaire de contact ou par téléphone au …… prix d’un appel local non surtaxé.